今日起，成都天府国际机场正式进入新航季，成都地铁结合市民出行需要，制定了一系列举措，对18号线运营服务进行了优化提升，进一步提升机场旅客集疏通行效率。

优化行车组织

(资料图片仅供参考)

为进一步做好机场客流的运输服务，自3月26日（今日）地铁运营服务开启时，成都地铁18号线全天双向快车开行列次将由6列增加至16列。上午快车以开往天府机场北方向为主，匹配机场的离港高峰；下午以开往火车南站方向为主，匹配机场的进港高峰，提升机场客流运输能力。

同时，增加上线列车，列车开行增开58列次，其中服务机场段增开36列次。

压缩行车间隔并调整早高峰期间大小交路开行比例。高峰期最小行车间隔从原来的4分10秒压缩到3分55秒，其他时段由5分50秒-11分钟压缩到4分50秒-9分40秒不等，行车间隔最大压缩2分钟，减少早晚高峰期间通勤客流集中区段乘客候车时间，兼顾日常通勤客流与机场客流需要。

优化后，18号线全天运力将由39万人次增加至46万人次，增幅18%，预计最大拥挤度将降低10%，大幅度提升乘客出行时效与舒适度。

△温馨提示

成都地铁已在官方APP上同步更新快车位置显示，乘客可下载成都地铁APP实时进行查询，以便提前规划行程，同时也可以通过站台电视、车站现场信息告示牌、站台广播等获取快车信息。

建立客流动态适配及应急机制

据介绍，第五航季期间，成都地铁将与机场建立客流动态适配及应急转运机制，即根据机场客流情况动态匹配调整地铁行车组织，起到高峰期缓解机场客流压力、平峰期保障运输成效的作用。

如遇大面积乘客滞留、航班取消等紧急情况，成都地铁将及时调整行车计划、做好运营延时准备及滞留乘客接驳转运工作，切实保障客运运输畅通平稳、安全有序。

提升服务能力

随着天府国际机场第五航季到来，国际及港澳台地区客运航班转场至天府国际机场运行，针对国际及地区旅客增多的情况，成都地铁表示将从人员服务能力、便民服务点设置、专用设备配置等方面入手，如开发双语提升培训课程，针对日常工作中常见的乘车指引、票务政策、行程问路等地铁问询进行专项培训，提升全员英语普及程度等，展现成都地铁优质窗口服务形象。

同时，在天府机场1号2号航站楼站、三岔站等重点车站增设翻译器，实现与国际旅客无障碍沟通。

此外，天府机场1号2号航站楼站还设有特色乘客服务台，具备出行方案规划、双语切换引导、首末班车查询等十余项功能，可为乘客提供智能问询、一键查询、信息智能化获取等自助式服务。

优化出行引导

乘客抵蓉后，可通过天府机场航站楼布局导览图、路面引导牌及地铁线网图等导向标识，也可在机场显示屏上，了解地铁线网图、拥挤度、地铁首末班车时间、成都景点、成都地铁APP二维码等信息，方便乘客进行信息获取。

针对新航季，在车站站厅、站台分别增加值机广播，引导乘客快速出站办理值机手续。

此外，为方便乘客合理规划出行时间，成都地铁在火车南站、孵化园站设置了航班信息显示屏，乘客可在地铁站提前了解航班起落信息。

提供“地铁+机场”无障碍预约服务

针对有特殊出行需求的乘客，成都地铁推出了“地铁+机场”的“一站式”无障碍预约服务，满足不同乘客群体差异化出行需求，有需要的乘客可拨打服务热线028-61638000进行预约。

成都日报锦观新闻 记者 袁弘 责任编辑 何齐铁 编辑 刘永豪 供图 成都地铁