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2月12日，乌鲁木齐市民马女士在星光贝贝摄影馆给宝宝拍照，由于体验感差，她在摄影馆抖音团购平台上发了一条差评，两天后，马女士被摄影馆店员在微信群、抖音号上追着骂，她被迫退出微信群、关停抖音号。

2月17日，马女士向自治区市场监督管理局12315投诉举报指挥中心投诉，该中心按照属地管理原则进行转办。2月20日，乌鲁木齐高新区（新市区）市场监督管理局工作人员对摄影馆负责人做了约谈处理，并责令整改，规范经营。

2月20日，马女士来到乌鲁木齐市公安局高新区（新市区）分局北京路派出所报警，希望公安部门对摄影馆辱骂消费者行为进行处理，并销毁此前在摄影馆拍摄的照片底片。目前，公安部门已介入调查。

据了解，去年，也有网友向乌鲁木齐高新区（新市区）公安部门举报星光贝贝摄影馆店员在网上辱骂给差评的消费者，公安部门曾对该摄影馆做过警告处理。