零售商业智能 (BI) 彻底改变了零售业，使零售商能够根据十年前还不可用的数据洞察做出明智且有利可图的决策。商业智能对零售运营和客户体验非常有益，因为可以分析来自销售日志、客户反馈、库存管理系统和 CRM 系统等来源的零售数据以获得可操作的见解。

利用商业智能工具，零售商可以做出以多种方式增强客户体验的决策，例如创建个性化产品推荐和量身定制的营销活动。亚马逊等零售巨头的令人印象深刻的统计数据显示了商业智能工具的实用性，据称实施这些工具后，个性化产品推荐的销售额增长了 29%。同样，沃尔玛在实施用于数据驱动决策的商业智能工具后，其在线销售额增加了 15%。

这些是零售企业如何能够使用零售商业智能平台来优化客户体验并做出可以对底线产生积极影响的战略决策的示例。商业智能工具对于在当今的竞争环境中制定成功的零售战略至关重要。

(资料图)

智能零售的优势

在瞬息万变的行业中，零售商保持领先地位更为重要。零售业务中的商业智能提供了几个主要优势，包括：

·提高业务效率。BI 帮助企业所有者有效地收集数据并根据该信息做出决策。

· 改善客户体验。商业智能软件可用于为客户创造个性化体验，让他们成为回头客。

· 增强业务决策能力。商业智能帮助所有者更好地洞察客户行为、市场和其他零售趋势以及产品性能。

· 客户获取、保留和增加销售额。商业智能允许企业主利用他们的数据来创建有针对性的营销活动并根据特定的客户偏好定制产品。

从亚马逊到沃尔玛，领先的零售商正在利用零售业商业智能的力量来推动客户参与并创造更加量身定制的体验。通过举例说明 BI 如何以成功的商业智能零售案例研究的形式用于更明智的决策制定，世界各地的其他公司都可以访问这些有价值的数据，这将使他们能够通过更多地了解客户来获得优于竞争对手的优势。

零售商智能零售

亚马逊

通过使用商业智能，亚马逊可以通过收集数据（例如查看了哪些产品、客户评论和送货地址）来更好地了解其客户的行为和偏好。这种策略使他们能够提供量身定制的产品推荐或有针对性的广告，以激励用户进一步购买。

有了这种宝贵的洞察力，他们还可以为购物者制作更相关的商品和服务。利用商业智能使亚马逊能够深入了解客户趋势和销售业绩，从而做出更明智的决策。他们还可以根据客户的需求创建动态营销活动，确保他们在电子商务体验方面保持领先地位。凭借随时可用的个性化体验和对细节的敏锐洞察力，难怪亚马逊始终稳居行业排行榜榜首。

沃尔玛

沃尔玛正在使用商业智能来解锁可操作的客户洞察。通过数据挖掘，沃尔玛已经确定了客户的购买模式，并根据他们一起购买或在购买特定商品之前为他们提供量身定制的产品推荐。得益于 BI，沃尔玛提高了其转化率，以在零售行业保持竞争力。

梅西百货

Macy"s 正在利用零售商业智能的力量更好地跟踪和预测库存、定制促销活动、识别客户行为、监控不断变化的市场趋势并识别产品偏好。这使他们能够为客户快速创建更相关的内容，同时最大限度地利用梅西百货的媒体网络，以便他们能够以互惠互利的方式与供应商合作。

商业智能 (BI) 已成为运营成功的基石，这七家公司就是这一点的完美体现。凭借其先进的 BI 功能，他们能够在这个竞争激烈的零售环境中保持领先地位。

智能零售发展趋势

随着智能零售行业竞争的不断加剧，大型企业间并购、整合与资本运作日趋频繁，国内外优秀的智能零售企业愈来愈重视对智能零售市场的分析研究，特别是对当前智能零售市场环境和客户需求趋势的深入研究，以期提前占领市场，取得先发优势。

正因为如此，一大批优秀智能零售品牌迅速崛起，逐渐成为行业中的翘楚。产业调研网利用多种的信息处理技术，对智能零售行业市场海量的数据进行采集、整理、加工、分析，为客户提供一揽子信息解决方案和咨询服务，最大限度地降低智能零售客户投资风险与经营成本，把握投资机遇，提高企业竞争力。

未来的零售是智慧零售、智慧门店。我们特别注意到，有很多头部企业选择在智慧门店上加大投入，而协作机器人开始在新商业模式中扮演越来越重要角色。 作为新一代生产力工具，智能协作机器人正在通过垂直化、细分化渗透到更多商业场景，包括无人零售、无人餐饮等，为智慧零售、无人零售业态的发展打开无限想象空间。

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